售后服务-伟龙科技伟龙科技（广东）有限公司

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AFTER-SALES SERVICE

宗旨&标准
宗旨：秉承“以人为本、以客为先”的服务理念，通过多种方式，真心、诚心、用心地为客户提供全面、高品质的售后服务，从而换取客户的开心、省心、放心。
标准：为向客户提供全面及时的售后服务，提供7*24小时真情服务。

服务方式
多种方式及时解决客户各类问题
客服热线：全国客服热线400-666-9898，24小时贴心服务
客服在线：客服在线直接沟通，及时解决各类问题
留言反馈：网站留言反馈，全面解答
现场技术支持：现场安装、维修、培训、面对面服务，零距离沟通

服务内容

产品交付

保证产品能够准时交付给客户，确保产品质量、数量和服务满足客户要求。
工程安装

专业技术水平扎实的技术支撑团队，将为全国范围的客户提供工程安装服务，并定期对设备及系统运行情况进行全面例行检查与维护。
工程维护

为客户提供例行维护和故障维修服务保证设备的正常工作。
产品维修

设立维修中心和多个现场维修服务网点，提供及时到位的产品售后维修服务。
培训管理

通过加强客户对产品的认识，提高客户正确使用管理产品的能力
客户投诉管理

热情接受客户投诉，解决客户在产品使用中遇到的问题，建立良好的客户关系。
产品使用跟踪管理

主动联系客户，了解客户在产品使用中的疑问和建议，为进一步提高产品和服务的质量提供有力的依据。